1. Alcance de esta política
Esta política se aplicará exclusivamente a contenido digital no personalizado que pudiera ofrecerse a través del sitio Wynovithara. Esto incluye documentos descargables, informes informativos, guías en formato electrónico u otros archivos digitales no vinculados directamente a una persona concreta. No se contempla la devolución en servicios contratados con terceros, enlaces externos o herramientas externas a la plataforma. La presente política estará activa únicamente en contextos en los que exista una transacción confirmada dentro del dominio oficial.
2. Tipo de contenido cubierto
El contenido digital cubierto por esta política incluiría archivos entregados directamente al usuario, sin edición posterior ni modificaciones personalizadas. Serán considerados dentro de este grupo aquellos productos que puedan descargarse o visualizarse de manera inmediata tras una confirmación de pago. No entrarán en esta categoría los contenidos interactivos, videollamadas, sesiones remotas ni asesorías individuales. Tampoco serán objeto de esta política productos promocionales ni material físico.
3. Requisitos para solicitar una devolución
El usuario podrá solicitar la devolución del importe abonado si la petición se realiza dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del contenido digital. La solicitud debe incluir los datos identificativos del usuario (nombre completo, dirección de correo electrónico utilizada en la compra) y una breve referencia al producto adquirido. No será obligatorio aportar motivos específicos, aunque estos pueden ayudar a mejorar la calidad del sitio. Las solicitudes enviadas fuera del plazo indicado no serán procesadas. Cada caso será revisado individualmente.
4. Procedimiento de solicitud
Las solicitudes deben enviarse utilizando el formulario de contacto disponible en el sitio o mediante correo electrónico dirigido al responsable. Una vez recibida, el equipo verificará la existencia de la operación y la naturaleza del contenido descargado. En un plazo razonable, el solicitante recibirá una respuesta indicando si procede o no el reembolso. Si la solicitud es válida, se iniciará el proceso de devolución sin más requisitos. Todo el proceso será gestionado directamente por el equipo de Wynovithara, sin intermediarios.
5. Formas de reembolso
En caso de ser aprobado, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación original. Si esto no fuera posible por razones técnicas, se propondrá una alternativa directa y sencilla para completar la devolución. No se aplicarán costes administrativos, penalizaciones ni comisiones adicionales al usuario. El reembolso completo se tramitará en el menor plazo posible, dependiendo del canal utilizado. Todos los pasos se documentarán internamente para control de seguimiento.
6. Excepciones y limitaciones
No se concederán devoluciones si el archivo descargado ha sido modificado, compartido públicamente, distribuido fuera del entorno autorizado o incorporado a otros proyectos sin consentimiento. Tampoco procederá el reembolso si el producto ha sido utilizado parcialmente cuando este uso implique el acceso completo al contenido. Además, cualquier vulneración de las condiciones de uso del sitio anulará automáticamente el derecho a devolución. La política no se aplica a errores cometidos por el usuario durante el proceso de pago.
7. Cambios en esta política
Wynovithara se reserva el derecho de modificar esta política en caso de introducir nuevas funcionalidades, contenidos o modalidades de pago. Cualquier actualización será publicada de forma clara en esta página. La fecha de última modificación será visible al inicio del documento. Las condiciones vigentes en el momento de la compra serán las que regulen cualquier solicitud futura. No se aplicarán cambios retroactivos.
8. Reembolsos no automáticos
Todas las solicitudes serán revisadas manualmente por el equipo responsable. No existe un sistema automático de devolución. Esta revisión personalizada garantiza que cada caso sea tratado con atención y según el contexto. El objetivo es mantener una relación informativa clara, sin pasos automáticos ni respuestas automáticas. La gestión interna permite resolver posibles dudas directamente con la persona interesada.
9. Datos de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta política, el usuario puede comunicarse con el equipo responsable utilizando la siguiente información:
Responsable: Wynovithara
Dirección: Plaza Mayor, s/n, 46900 Torrent, Valencia, España
Correo electrónico: contacto@Wynovithara.es
Teléfono: +34 961 122 823
Las consultas serán atendidas durante el horario laboral oficial. Se responderán únicamente temas relacionados con contenidos publicados y políticas del sitio. No se gestionan solicitudes ajenas al funcionamiento de esta plataforma.